Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если вы хотите вернуть или обменять свой заказ по любой причине, мы готовы помочь! Вы можете вернуть товар для обмена на другой или получения оплаты обратно.

Мы предлагаем возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения товара.
Возвращаемые товары должны быть с ярлыками, в оригинальной упаковке, без видимых следов износа или использования.
Чтобы инициировать возврат или обмен, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами, мы предоставим адрес для отправки через Новую Почту.
- Отправьте товар и передайте (по телефону или через Viber/Telegram) номер декларации для отслеживания. Это важно, чтобы мы могли быстрее принять возврат и обработать его.
- Ожидайте обмена или возврата средств.
Обмен товара обычно занимает 1 день с момента получения нами посылки через Новую Почту.
Возврат денежных средств занимает до 7 рабочих дней и осуществляется на карту любого украинского банка.

Исключения

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Если есть дополнительные вопросы, наша команда с радостью ответит и поможет вам!